Chính sách giao hàng

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện để đảm bảo sản phẩm LINK TECH đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm Vi Giao Hàng

• LINK TECH hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Đối với các khu vực ngoài Việt Nam, vui lòng liên hệ trước qua Hotline hoặc Email để được tư vấn về khả năng giao hàng và chi phí phát sinh.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Khu vực nội thành (TP.HCM, Hà Nội): Thời gian giao hàng: 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng: 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Đơn hàng đặc biệt (hàng đặt theo yêu cầu, số lượng lớn): Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng, tùy thuộc vào thời gian sản xuất và vận chuyển.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố thời tiết, lễ Tết, hoặc các sự cố bất khả kháng. LINK TECH sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.

3. Chi Phí Giao Hàng

1. Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Miển phí nếu thỏa điều kiện ≥ 5 triệu (nội thành TPHCM và Hà Nội). ≥ 20 triệu (ngoại thành và các tỉnh)
2. Trường hợp khác: Trường hợp đơn hàng không đạt các điều kiện trên, vui lòng đến trực tiếp kho LTC để nhận hàng. Hoặc LTC sẽ có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển với trên từng đơn vị sản phẩm

4. Quy Trình Giao Hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng qua Website/Zalo/Hotline, LINK TECH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng tối đa 2 giờ.
2. Chuẩn bị và vận chuyển: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc (trừ đơn hàng đặc biệt).
3. Thông báo giao hàng: Khách hàng sẽ nhận được thông tin đơn đặt hàng, serial, mã vận đơn và thời gian giao hàng dự kiến qua tin nhắn hoặc email.
4. Kiểm tra khi nhận hàng:

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (tình trạng bao bì, số lượng, mẫu mã) trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót, liên hệ ngay với LINK TECH qua Hotline trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

5. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển mà không chịu phí. Nếu đã giao, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, LINK TECH sẽ đổi sản phẩm mới miễn phí sau khi xác nhận tình trạng qua hình ảnh/video từ khách hàng.

6. Các Lỗi Bất Khả Kháng Giao Hàng

LINK TECH không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng bị chậm trễ hoặc thất bại do các yếu tố bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai: Bão, lũ lụt, động đất, hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan khác.
• Sự cố xã hội: Biểu tình, đình công, phong tỏa khu vực, hoặc các quy định hạn chế từ cơ quan chức năng.
• Lỗi từ đơn vị vận chuyển: Sự cố kỹ thuật (hỏng xe, tai nạn giao thông), sai sót trong xử lý đơn hàng, hoặc chậm trễ từ phía đối tác vận chuyển
• Các tình huống khác: Mất điện diện rộng, lỗi hệ thống mạng, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát của LINK TECH.
  Trong các trường hợp này, LINK TECH sẽ nỗ lực phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết, đồng thời thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.